Inteligência Emocional
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Hoje, no complexo mundo do crime, violência e tensões, os agentes responsáveis pela aplicação da lei estão cada vez mais expostos a situações tóxicas, com efeitos adversos que os afectam física e mentalmente e também o seu relacionamento com os colegas assim como o desempenho profissional. Os agentes da Lei são constantemente confrontados com situações em que são obrigados a empregar o seu melhor discernimento por conta de outrem. Conquanto a formação típica dos agentes se tenha centrado no desenvolvimento físico e mental dos agentes, estudos recentes a nível mundial levam a crer que a aplicação de uma formação multidimensional pode abordar proactivamente os efeitos negativos da tensão, melhorar a segurança pessoal dos agentes e criar um ambiente de maior empenho no trabalho.
Como é que você pode promover o seu próprio bem-estar e influenciar positivamente o desempenho da sua agência? Pode desenvolver e melhorar a sua inteligência emocional (IE). A inteligência emocional pode ser descrita como sendo a capacidade de identificar e gerir as suas próprias emoções assim como as emoções de outros, e utilizar essa informação emocional para orientar o seu próprio comportamento e influenciar o comportamento dos outros. A IE pode esclarecer as suas tomadas de decisão e o seu desempenho no contexto de qualquer profissão, não apenas na da aplicação da lei, e pode torná-lo num líder mais eficaz.
Aqui estão algumas formas com que pode começar a desenvolver a sua Inteligência Emocional através da prática e de mudança intencional:
- Gestão de tensão: Identifique as fontes de tensão e determine as medidas de alívio que sejam melhores para si. Não entre em estado de tensão relativamente a assuntos que não possa controlar, mas ao invés disso, concentre-se naquilo que puder controlar.
- Pratique a Escuta Activa: Em vez de esperar pela sua vez de falar, tente concentrar-se totalmente naquilo que está a ser dito, evitando escutar passivamente a outra pessoa.
- Aceite a Crítica: Compreender que a crítica é, por princípio, construtiva pode ajudar a sua adaptação e melhorar o seu desempenho.
- Aprenda com os seus erros: Assuma os seus erros, considere-os como instrumentos de aprendizagem, e siga em frente. Ficar preso ao passado é um desperdício de tempo e de energia. Pelo contrário, tente esforçar-se por não cometer os mesmos erros.
- Preocupe-se com os outros: Analise a forma como as suas acções podem afectar os outros antes de as pôr em prática e ponha-se no lugar deles para compreender plenamente as consequências de tais acções, aumentará a sua capacidade para estabelecer relacionamentos saudáveis.
Fontes Utilizadas:
Goleman, Daniel, Emotional Intelligence. Bantam Books, 1995.
Turner, Timothy, "Leadership Spotlight: THE Need for Emotional Intelligence in Leadership".
FBI Law Enforcement Bulletin, September 2006.
