Qualidades de Chefia no âmbito da Aplicação da Lei a Usar em Momento de Crise

Published Abril 23, 2020

Como em qualquer profissão, a maioria dos dirigentes do sector da aplicação da lei está dotada de conhecimentos, técnicas, recursos e ferramentas relevantes o que lhes permite serem líderes de sucesso. Quer sejam líderes na linha da frente ou em gabinetes de direcção, os agentes responsáveis pela aplicação da lei trabalham com as comunidades para lidar com questões de segurança e resolver problemas. Ser um agente de sucesso na área da aplicação da lei significa ser um líder eficaz, que entende a necessidade de supervisionar com eficiência a execução dos objectivos da agência onde trabalhamos. Para a maioria das agências, esse objectivo visa garantir a segurança dos membros de comunidades e dos bens de que são proprietários. Os agentes responsáveis pela aplicação da lei necessitam de possuir capacidades eficazes de chefia para assim navegarem por entre os muitos desafios com que hoje deparamos, desde a gestão de distúrbios públicos à aplicação de regulamentos de saúde pública que de momento enfrentamos.

Por conseguinte, quer você seja um agente na linha da frente ou um chefe executivo, necessita de possuir determinadas qualidades obrigatórias para que possa ser bem-sucedido na sua área de trabalho, especialmente em momentos de crise. Eis 10 dessas qualidades:

• Escutar activamente: Escutar atentamente na maioria das vezes expõe provas ou conhecimentos de uma situação a que de outra forma não teríamos acesso. É também um meio de colocar os agentes em melhor posição para de imediato emitirem um parecer sobre uma dada situação. Quando as pessoas prestam toda a atenção a um indivíduo, sem emitir opiniões, é mais provável que ele se abra, ajudando-as a dar o melhor parecer no fim.
• Educação/formação: Todo o dirigente que tem a seu cargo a aplicação da lei, deve ter em apreço a necessidade de melhorar as condições de trabalho e o conjunto de capacidades de direcção. É por demais evidente que no mundo dinâmico em que vivemos a formação contínua afigura-se necessária para todos os agentes responsáveis pela manutenção da lei, quer seja na obtenção de habilitações literárias de nível superior, quer seja tirando partido de cursos de formação disponíveis na Internet, ou quer ainda frequentando cursos de formação sobre questões específicas, tais como os ministrados pelo RTC.
• Atenção ao pormenor: Isto afigura-se pertinente em relação a muitos aspectos da aplicação da lei, como por exemplo decidir quais os funcionários melhor habilitados a realizar determinadas missões. Esta qualidade ajudará um bom líder a saber que designar um agente para realizar uma tarefa no bairro onde reside terá muitas vantagens, mas poderá representar alguns desafios.
• Direcções: Os agentes responsáveis pela aplicação da lei devem saber que a abordagem que seguem para dar ordens ou orientações aos colegas não pode ser a mesma quando lidam com membros da comunidade. Você deve conhecer as pessoas com quem comunica e adoptar a forma mais eficaz de lhes transmitir ordens ou requisitos a serem satisfeitos.
• Evolução: Os agentes responsáveis pela aplicação da lei devem possuir a capacidade de adaptação a situações nas respectivas comunidades como forma de garantir a segurança. Isso poderá significar a compreensão dos princípios básicos de saúde pública para se pôr em prática as acções de assistência médica recomendadas em situações de crise de saúde, como a pandemia da Covid19. Muitos países em África tiveram de recorrer a essas qualidades para garantir a segurança de seus cidadãos em períodos como o presente.
• Desenvoltura: Não é demais realçar que em tempo de crise, as entidades seniores responsáveis pela aplicação da lei devem ser inovadoras no desempenho de funções. Os agentes devem estar sempre prontos a abandonar o conjunto de conhecimentos, passando a ser criativos quanto enfrentam situações diferentes.
• Serviços: Os agentes nunca devem esquecer que um dos princípios básicos do trabalho que realizam é o de prestar serviços às comunidades onde estão inseridos.
• Humor: Mesmo em tempos de incerteza, é importante saber que a capacidade social de se ter humor ajuda muito a fazer com que as pessoas se sintam à vontade com os agentes que têm a cargo a aplicação da lei, especialmente agora que os países têm vindo a desdobrar agentes em todas as estradas e comunidades. Mas essa capacidade deve ser demonstrada de forma muito discreta, tendo em conta a situação.
• Integridade: Possuir esta qualidade reforça o compromisso assumido pelos responsáveis pela aplicação da lei para com os objectivos que traçaram e as expectativas da comunidade em relação aos agentes. Essa qualidade irá ainda tornar mais fácil a aceitação por parte da comunidade das instruções emanadas de entidades responsáveis pela aplicação da lei em tempo de crise.
• Pessoas: As entidades responsáveis pela aplicação da lei devem reconhecer que as pessoas a nível das comunidades constituem a razão de ser do trabalho que realizam. Para que o trabalho que levam a cabo seja bem-sucedido, os agentes devem tentar pôr em prática a personalidade “pessoa indivíduo”. Isto ajudará os agentes a serem facilmente aceites pela comunidade onde se inserem, abrindo vias que os ajudarão no desempenho das funções atribuídas.

Escutar, Educação, Atenção ao pormenor, Direcção, Evolução, Desenvoltura, Serviços, Humor, Integridade e Pessoas (CHEFIA) são fundamentais para uma chefia eficaz no âmbito da aplicação da lei diariamente, mas especialmente em momentos de crise. Os dirigentes que têm a seu cargo a aplicação da lei devem estar dotados destas qualidades, e saber em todas as ocasiões qual delas será aplicada em função de uma situação.

Fonte: https://www.policechiefmagazine.org/10-essential-attributes-of-effective-leaders/